Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik.
Survei Kepuasan Masyarakat merupakan tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan yang diberikan oleh Unit Pelayanan publik. Survei ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mengetahui kinerja pelayanan aparatur pemerintah kepada masyarakat. Penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun. Survei yang dilakukan mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
TIM SURVEI KEPUASAAN MASYARAKAT
- Ketua : Aminatu Rofi’ah, S.KM
- Sekretaris : Widya Purnama, S.K
- Rendi Tri W, Amd.Kep
- Sari Viranica Dewi, Amd.Keb
- Arik Ika, Amd.Kep
- Hefi Lutfi Mar’ati, Amd.Kep
- Utami Prasetya, Amd.PK
- Hefi Lutfi Mar’ati, Amd.Kep
ALUR SURVEI KEPUASAAN MASYARAKAT
HASIL SURVEI SKM TAHUN 2019
HASIL SURVEI SKM TAHUN 2020
HASIL SURVEI SKM TAHUN 2021
